Pesquisar, desenvolver e inovar: ações que fazem a diferença cg6d

Você já refletiu sobre a amplitude deste termo? P&D é uma área, um setor, um departamento, um serviço, um produto ou processo? Este artigo explora a grande importância do departamento de P&D na atividade econômica de uma organização e os motivos que justificam o investimento da empresa nesse setor. 

UM SETOR EM EVOLUÇÃO 

A concepção de Pesquisa & Desenvolvimento dentro das empresas é um processo em constante evolução. A implantação como área ou setor em uma empresa tem como objetivo final entregar inovação ou invenção nos diversos vetores, sejam eles produtos, serviços ou processos. 

Este importante departamento, muitas vezes, é o menor quadro de pessoal da empresa, ele difere de uma empresa para outra em relação às funções e à estrutura organizacional. A construção do setor depende do mercado que está inserido, do tamanho da empresa e da concepção de liderança. Algumas vezes, a atuação dos profissionais do setor sofre influência de fatores econômicos, do mercado, da maturidade da empresa e principalmente da forma como ela percebe o mercado, como deseja que seu produto seja percebido pelos consumidores, como o concorrente age e como ela quer se posicionar no mercado. 

A globalização e o capitalismo contemporâneo provocaram algumas mudanças no comportamento da sociedade, quebrando fronteiras, multiplicando as formas e os tipos de apresentar e oferecer produtos cada vez melhores e mais eficientes para o consumidor. Essa possibilidade de evolução elevou o nível de crítica e exigência dos consumidores. 

Como efeito trouxe o aumento da competitividade entre empresas, forçando e incentivando a desenvolverem cada vez mais seus produtos, promovendo inovação em toda sua cadeia de entrega, seja ela produto, processo ou serviço.  Essa onda exigiu busca por crescimento de todas as empresas independentemente do tamanho delas. 

IMPACTO DE P&D NAS ORGANIZAÇÕES 

No mundo dos negócios, desenvolver e inovar são questões de sobrevivência, sustentabilidade, perenidade para as empresas. Está comprovado por vários estudos que investimentos em P&D trazem retornos superiores a 100% dos valores despendidos. A área de Pesquisa e Desenvolvimento de produto é uma das mais importantes para agregar valor aos negócios. 

O relatório Global Innovation Index 2023 apresentou informações sobre como as inovações estão acontecendo no Brasil e no mundo. Em termos mundiais, a Suíça, Suécia, os Estados Unidos, o Reino Unido e Cingapura se destacaram respectivamente como países mais inovadores, com a Suíça mantendo a liderança pelo 13º ano consecutivo.  

Felizmente, nosso país tem avançado no tema. O Brasil avançou significativamente no Índice Global de Inovação 2023, alcançando o 49º lugar entre 132 economias avaliadas pela WIPO. Este posicionamento coloca o país como o líder em inovação na América Latina, superando Chile, México e Costa Rica. O índice considera 80 indicadores agrupados em investimentos que facilitam a inovação e produção de inovação.  

CONHECIMENTO, MUDANÇA E COMPETITIVIDADE 

Apesar do avanço, o status de país em desenvolvimento situa a indústria brasileira em perspectivas industriais, predominantemente; a competitividade exige a quebra do paradigma clássico de produção e abre caminho para a sociedade do conhecimento. Nessa perspectiva, as organizações de maior valor não são as que possuem mais fábricas, mais ativos e propriedade, são as que detém maior capital intelectual operando permanentemente. Ou seja, estamos na era em que o conhecimento é vetor de crescimento para as organizações. 

Esta mudança de conceito e visão dentro das organizações nos leva para um novo tipo de gestão empresarial, a Gestão do Conhecimento, que a a ser reconhecida como estratégica pelos líderes empresariais visionários. O poder de adquirir conhecimento, transformá-lo em produto ou processo, e distribuir este conhecimento na organização gera vantagem competitiva e, consequentemente, lucro. Seja por meio de aprimoramento dos processos, melhoria dos produtos ou aumento da possibilidade de geração de receitas a área de P&D converte investimentos em pesquisa e desenvolvimento em ganhos e benefícios diretos para a corporação. 

Competir no campo da inovação é criar conceitos, novos produtos e novos processos; é estar preparado atuando no presente e prevenindo riscos, crises, dificuldades do futuro com minimização dos impactos. Para cada situação existirá uma estrutura de P&D que por sua vez determinará a ou as funções deste departamento que serão os pilares do sucesso da empresa.  

P&D: UM SETOR, VÁRIAS FUNÇÕES 

Podemos sintetizar as principais funções de P&D em quatro grandes pilares de atuação. Todavia, existe um quinto pilar, que não é reconhecido academicamente nem corporativamente, não está escrito na política da empresa, mas pode ocupar grande parte da dedicação e dispersar a energia e o esforço dos profissionais do setor.  

A atuação da pesquisa e desenvolvimento é estratégica para qualquer organização. Por isso mesmo, a alta liderança da organização deve definir claramente o tipo de P&D que deseja, para que os processos, estrutura e atuação sejam adequados para obter a competitividade desejada.  

Vamos desvendar os quatro pilares que sustentam a atuação do P&D. 

• Identificar o mercado: a base científica da inovação 

O primeiro e mais nobre pilar do P&D é a sua capacidade de identificar o mercado. Este aspecto é fundamentado em pesquisas profundas, tanto acadêmicas quanto práticas, com um alicerce científico sólido. Ao realizar estudos minuciosos, o P&D reduz a incerteza sobre o futuro e traça os melhores caminhos para a empresa seguir. Esse processo não só desenvolve competências internas, mas também introduz novas tecnologias e cria novos processos. A empresa e seus colaboradores avançam juntos a medida em que as pesquisas geram inovação. 

• Atender ao mercado: a melhoria contínua 

O segundo pilar é bastante comum no contexto brasileiro. Aqui, o foco do P&D é aprimorar continuamente os produtos, processos ou serviços já existentes. Isso significa modificar os produtos atuais para torná-los melhores, sem necessariamente criar algo completamente novo. Neste caso, P&D aplica a máxima, nada é tão bom que não possa ser melhorado. 

• Modelar ou desenvolver o mercado: romper paradigmas 

No terceiro pilar, encontramos a busca por produtos disruptivos e a criação de novos mercados. Este é o pilar em que o P&D lança novas ideias, quebra paradigmas e desenvolve novas soluções para problemas existentes. O ponto principal está em identificar necessidades do consumidor antes mesmo que ele próprio as reconheça, pois, uma vez que o produto é apresentado, a necessidade surge imediatamente. 

• Reter ou manter o mercado: a chave da fidelidade do consumidor 

Por fim, o quarto pilar, amplamente utilizado no mercado brasileiro, é o de reter o mercado. Aqui, o foco está na constante entrega de qualidade percebida e esperada pelo consumidor, garantindo assim a sua fidelidade. Isso envolve uma série de ações, desde a redução de custos até pequenos ajustes nos insumos, processos e embalagens. Embora não seja o aspecto mais glamoroso do P&D, é essencial para a sustentação dos negócios da empresa. 

• Apagar incêndio: ganho ou perda para as empresas? 

Em fóruns de discussões sobre atividades de P&D, uma queixa comum é não conseguir desenvolver o plano de trabalho por estar o tempo todo apagando incêndios. Mas, o que seria apagar incêndio? É dedicar-se a atividades que não fazem parte do escopo de P&D, como resolver problemas operacionais de rotina, fazer papel de Controle de Qualidade, se envolver com problemas de matéria prima. Ou seja, ações que pertencem a outros departamentos. Esse seria o quinto pilar de atuação do P&D, o qual é um desacelerador do desenvolvimento e da atuação estratégica para a empresa. 

CONCLUSÃO 

A importância do departamento de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) transcende a mera busca pela inovação no mundo empresarial contemporâneo. À medida que as empresas se esforçam para se destacar, investir em P&D se torna não apenas uma estratégia, mas uma necessidade imperativa para garantir a relevância a longo prazo. A presença de um departamento de P&D bem estruturado e eficiente impulsiona a inovação, mas também serve como vantagem competitiva, proporcionando ganhos significativos para as empresas. 

Desde a identificação de oportunidades de mercado até a retenção de clientes ou consumidores, o P&D desempenha um papel crucial em todas as etapas do processo de inovação, gerando ganhos diversos e tangíveis para as corporações. 

A falta de cultura de pesquisa e inovação, juntamente com a sobrecarga de atividades não relacionadas ao escopo de P&D, desviam a atuação dos profissionais que deveriam se dedicar à pesquisa e desenvolvimento e os transformam em bombeiros de todas as horas, prejudicando o real potencial evolutivo dos projetos, consequentemente das empresas. 

Em última análise, o departamento de P&D não se trata apenas de uma função dentro das empresas, mas sim um catalisador do desenvolvimento sustentável de toda a sociedade. Ao investir em pesquisa e desenvolvimento, as empresas garantem sua relevância no mercado atual, e contribuem para o avanço da sociedade como um todo, impulsionando a inovação, o crescimento econômico, buscando soluções de baixo impacto e propiciando a perenidade/sustentabilidade da empresa. 

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